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組織特性與信息系統

來(lái)源:中國建材信息總網(wǎng)  撰稿人:  發(fā)布時(shí)間:2020年08月04日 瀏覽:
摘要:

組織是分工明確的勞動(dòng)力和專(zhuān)業(yè)部門(mén)組成的層級機構。組織以效率為準則。組織的工作規范和業(yè)務(wù)流程、組織政治、組織文化、組織環(huán)境、組織結構、目標、領(lǐng)導風(fēng)格等特性影響到組織采用什么樣的信息系統。

    組織是分工明確的勞動(dòng)力和專(zhuān)業(yè)部門(mén)組成的層級機構。組織以效率為準則。組織的工作規范和業(yè)務(wù)流程、組織政治、組織文化、組織環(huán)境、組織結構、目標、領(lǐng)導風(fēng)格等特性影響到組織采用什么樣的信息系統。

  1.工作規范和工作流程

  工作規范是應對工作中所有可能情況而建立起來(lái)的明確規則、程序和慣例。員工工作規范以后,效率會(huì )提升,公司成本降低。工作流程就是一系列工作規范的集合。

  新的信息系統要求個(gè)人工作規范和業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變,從而支持組織達到高水平組織績(jì)效。

  2.組織政治

  組織內每個(gè)人的職位、專(zhuān)長(cháng)、關(guān)心的事情、視角都有不同,因此對組織的資源、獎勵和懲罰怎么分配存在分歧。這些分歧對管理者和員工都很重要,也引起了每個(gè)組織與資源、競爭及沖突有關(guān)的政治問(wèn)題。

  在引入新的信息系統時(shí),組織戰略、業(yè)務(wù)目標及工作流程等方面會(huì )帶來(lái)巨大的變革,都會(huì )引發(fā)政治沖突。政治沖突通常是引入新的信息系統時(shí)所面臨的最大困難之一。

  3.組織文化

  組織文化是指組織內的一系列基本的、被員工完全確信的、不容置疑的基本假設,這些假設決定了組織的目標與產(chǎn)品,包括組織應該生產(chǎn)什么產(chǎn)品、怎樣生產(chǎn)、在哪里生產(chǎn)、為誰(shuí)生產(chǎn)等。組織真正產(chǎn)生價(jià)值的業(yè)務(wù)流程往往隱藏在組織文化力。

  組織文化一方面具有強大的凝聚力,可以規避一些政治沖突,促進(jìn)組織內對工作程序和具體實(shí)踐的理解;另一方面,組織文化對技術(shù)變革具有強大的約束力,任何威脅到組織普遍認同的基本假設的技術(shù)變革往往會(huì )遭遇巨大的阻力。在應用一項與現有組織文化不相容的新信息系統時(shí),組織可以適當放緩信息系統的實(shí)施步伐,讓組織文化與之適應。

  4.組織環(huán)境

  組織從環(huán)境中獲取資源并向環(huán)境提供產(chǎn)品和服務(wù)。環(huán)境中的客戶(hù)、競爭對手、政府、金融機構、文化、知識、技術(shù)等影響組織。

  信息系統幫助組織察覺(jué)到環(huán)境的變化,并幫助組織采取應對措施。環(huán)境變化通常比組織變化快。新技術(shù)、新產(chǎn)品、大眾品位和價(jià)值觀(guān)的變化都會(huì )給組織文化、政治和員工帶來(lái)壓力。大部分組織不能適應快速變化的環(huán)境,組織工作規范流程中的惰性、現有秩序調整帶來(lái)的政治斗爭及對文化、價(jià)值觀(guān)的威脅,都會(huì )抑制組織做出重大變革。

  帶來(lái)商業(yè)格局與環(huán)境的快速變化的技術(shù)稱(chēng)為顛覆性技術(shù),如PC、智能手機、Web等。在顛覆性技術(shù)出現時(shí),有些行業(yè)消失了,也有些行業(yè)拓展了現有的市場(chǎng)。有些公司創(chuàng )造這些技術(shù)并趁勢獲利;有些公司學(xué)的很快,并迅速調整其業(yè)務(wù);還有一些公司因為過(guò)時(shí)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)模式而被市場(chǎng)拋棄。

  5.組織結構

  組織結構通常有七種類(lèi)型,包括創(chuàng )業(yè)新組織、職能型、事業(yè)部制、戰略業(yè)務(wù)單位、矩陣制、H型。組織的信息系統的類(lèi)型及問(wèn)題本質(zhì),往往反映組織結構的類(lèi)型。

  6.組織其他特性

  組織其他特性還有組織目標、領(lǐng)導形式、任務(wù)和采用的技術(shù)等。

摘自:Management information systems-managing the digital firm,15th Edition,[美] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon

責任編輯:彭芬
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